ออราเคิลเผย ในขณะที่ข้อมูลทางการตลาดเพิ่มขึ้น กลุ่มธุรกิจกำลังมองหาเครื่องมือที่จะมาใช้วิเคราะห์ข้อมูลที่มีหลากหลายและเพิ่มประสิทธิภาพขีดการทำงานของแผนกไอที มีองค์กรณ์จำนวนไม่น้อย ที่กำลังแสวงหาเครื่องมือที่มีขีดความสามารถในการรวบรวมข้อมูลแบบบูรณาการ เพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้าและเสริมประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
เพื่อตอบโจทย์ความต้องการนี้ ออราเคิลจึงพัฒนา Cloud-based marketing ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่สามารถวิเคราะห์และบูรณาการข้อมูลของลูกค้าที่มาจากหลากหลายช่องทาง เพื่อให้ฝ่ายการตลาดได้มาซึ่งข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และพร้อมสำหรับการนำข้อมูลนั้นไปต่อยอดสู่ความสำเร็จของธุรกิจ
ด้วย Oracle Marketing Cloud จะเสริมสร้างความมั่นใจให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการวิเคราะห์คัดสรรกลยุทธ์หรือแคมเปญให้เหมาะสม นำไปสู่ยอดขายตามเป้าหมายที่วางไว้ และด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย องค์กรจะสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการสร้างคอนเทนท์ที่ตรงจุด รวมทั้งช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับฝ่ายการตลาดในการสร้างสรรค์เนิ้อหาและเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายให้เข้าถึงลุ่มเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ ออราเคิล ยังเสริมประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่มโซโลชั่นทางการตลาดอย่างครบครัน อาทิ Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Oracle BlueKai, Oracle Content Marketing และ Oracle Social Marketing นับเป็นเครื่องมือส่งเสริมทางการตลาดอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งระบบการทำงานต่อเนื่อง ซึ่งนักการตลาดและผู้ผลิตสื่อสิ่งพิมพ์สามารถใช้แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล Oracle’s BlueKai เพื่อคัดสรรข้อมูลเฉพาะที่ต้องการ อีกทั้งยังมี ระบบข้อความเตือน ที่นักการตลาดสามารถตั้งข้อความเตือนส่งเข้ามือถือผ่าน Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service ไม่ว่าจะเป็นการตั้งส่งเฉพาะบุคคลหรือส่งผ่านหลายขั้นตอน เพื่อเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายโปรแกรมทางการตลาด
นอกจากนี้ ฝ่ายการตลาดยังสามารถรุกตลาดได้ง่ายขึ้นด้วยการพัฒนาข้อมูลจากเครื่องมือในการสร้างสรรค์แคมเปญการตลาด ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารจัดการช่องทางการตลาดได้หลากหลายช่องทาง ด้วยการพัฒนาการติดต่อสื่อสารผ่าน Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดสามารถแต่งเติมประสบการณ์และสร้างสรรค์การสื่อสารผ่านระบบดิจิตอลในรูปแบบ อีเมลล์, ข้อความตัวอักษร, ข้อความเตือน, เว็บไซต์, โซเชียล และโฆษณา ตลอดจนสามารถศึกษารายละเอียดของแคมเปญการตลาดในแต่ละโปรแกรมได้อย่างละเอียดและเฉพาะเจาะจง ด้วยปฏิทินการตลาดจากออราเคิล ซึ่งนักการตลาดสามารถใส่เนื้อหา พร้อมโปรแกรมต่างๆ ตลอดจนบูรณาการกิจกรรมต่างจาก Oracle Content Marketing, Oracle Eloqua Marketing Cloud Service, และ พาร์ทเนอร์อื่นที่มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมถึงปรับปรุงการสร้างทาง e-mail ทั้ง Oracle Responsys ‘และ Oracle Eloqua’s ซึ่งเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยนักการตลาด ในการออกแบบและทดสอบอีเมลล์ โดยมีพื้นฐานการออกแบบสำเร็จรูป หรือ เป็นแบบว่างเปล่าที่นักการตลาดสามารถออกแบบได้เองอย่างอิสระเพื่อให้เหมาะสมกับเนื้อหาและผู้รับในเฉพาะกรณี
ฝ่ายการตลาดยังสามารถเพิ่มศักยภาพให้กับฝ่ายบริหารจัดการข้อมูลองค์กร, ระบบอัตโนมัติ และขั้นตอนการทำการตลาด ด้วยการสร้างสรรค์ข้อมูลที่ใช้ในการสื่อสารการตลาดผ่านทีมที่หลากหลาย ตลอดจนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ โดยกลเม็ดใหม่ใน Oracle Content Marketing จะช่วยนักการตลาดให้สามารถพัฒนาเวิร์คโฟลว์และเนื้อหาที่จะสื่อสารออกไปได้อย่างตรงจุด อีกทั้งยังช่วยขยายการเข้าถึงของผู้ที่สามารถสร้างสรรค์และอนุมัติเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำการตลาดยุคใหม่ รวมทั้งปรับปรุงการจัดการและการบำรุงรักษา โดยศูนย์การปฏิบัติงานทางการตลาดของ Oracle Eloqua อนุญาตให้ทีมการตลาดเข้ามาวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบและปรับปรุงระบบได้อย่างง่ายดาย ทำให้งานของฝ่ายแอดมินขององค์กรที่มีขนาดใหญ่สามารถปฏิบัตงานได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถตั้งส่งข้อความตัวอักษรแบบอัตโนมัติด้วยระบบ Oracle Responsys APIs อีกด้วย
“การใช้โซลูชั่นทางการตลาดที่สามารถช่วยอำนวยความสะดวกและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด คือหัวใจสำคัญของการสร้างลูกค้า และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กบตราสินค้าอีกด้วย นอกจากนี้ นวัตกรรมใหม่ล่าสุดของ Oracle Marketing Cloud ช่วยตอกย้ำจุดยืนของออราเคิลในการนำความง่ายและสะดวกมาสู่นักการตลาด คงพัฒนาแพลตฟอร์มทางการตลาดที่พร้อมใช้สำหรับองค์กร ซึ่งจะทำให้เจ้าหน้าที่การตลาดสามารถมุ่งความสนใจไปยังเป้าหมายได้ชัดเจน และในขณะเดียวกันก็สามารถดึงดูดและพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างประทับใจ” คุณจอ์น สเตติค ตำแหน่งรองผู้จัดการกลุ่ม ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ของ Oracle Marketing Cloud กล่าว
source: blognone.com/node/59094