กระบวนการแก้ปัญหา หรือกระบวนการออกแบบนวัตกรรม ที่ยึดเอามนุษย์ หรือยึดเอาผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (Human-centered design process) คือกระบวนการหรือวิธีคิดแบบ Design Thinking
ในเชิงวิชาการ วิธีคิดแบบ Design Thinking นี้ ได้ถือกำเนิดขึ้นมานานกว่า 50 ปีแล้ว ต่อมา หลายๆบริษัทชั้นนำของโลก ได้เริ่มนำแนวความคิด Design Thinking เข้ามาออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ จนทุกๆวันนี้ พวกเราต่างก็ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ ที่เป็นผลของการนำแนวคิด Design Thinking มาใช้ในการออกแบบ คุณใช้ iPhone, iPad หรือ Macbook อยู่รึเปล่า? Steve Jobs อดีต CEO ของ Apple Inc. ก็ใช้แนวคิด Design Thinking นี้ ในการออกแบบ iPhone ที่นับได้ว่าเป็นนวัตกรรมเปลี่ยนโลก ที่พวกเราได้ใช้กันทุกวันนี้
ความคิดสร้างสรรค์ ไม่ได้เกิดจากพรสวรรค์ มันคือพรพยายาม – ทุกคนจึงสามารถพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ของตัวเองได้ ทำไม.. ศิลปินจำนวนหนึ่งกระเป๋าแห้ง แต่ศิลปินบางคนประสบผลสำเร็จและร่ำรวย เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า สัมคมปกติในปัจจุบันใช้ตัวเงินเป็น Indicator วัดความสำเร็จของ คน บริษัท องค์กร กิจการต่างๆ ก็จะมีสังคมที่เหนือความปกติอยู่บ้าง ที่ปฏิเสธว่าเงินไม่สำคัญและส่วนมากก็โกหกเสีย 80% เหลือ 20% ที่เป็นของจริง หลุดพ้นอำนาจเงินได้ กลับมาเรื่องศิลปินครับ.. ศิลปินที่ประสบผลสำเร็จนั้น มีความคิดสร้างสรรค์ที่ประกอบไปด้วย องค์ความรู้ทางด้านสังคมปัจจุบัน รู้ความต้องการของผู้คน ผลงานของเขา จึงเป็นที่รู้จัก เป็นที่ต้องการ เพราะเขาไม่ได้ออกแบบ ด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่หมุดรอบตัวเองเพียงคนเดียว
ส่วนตัวนะ.. ผมมองว่า Design Thinking นี้ ถูกถอดแบบมาจากรูปแบบของศิลปินที่ประสบความสำเร็จ โดยนักวิชาการ และเขียนออกมาเป็นทฤฎี เป็นองค์ความรู้ ที่เป็นหลักการ ถ่ายถอดได้ เรียนรู้ได้ เพื่อเป็นแนวทาง และรูปแบบ เพื่อให้ผู้ที่สนใจและเห็นความสำคัญ นำไปใช้ให้เกิดประโยชน์
FKX.asia