ผู้บริหารหลายคนเห็นด้วยว่า digital transformation คือส่วนสำคัญในการสร้างศักยภาพในการแข่งขัน ทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างเท่าทันเทคโนโลยีและมีการพัฒนาไปสู่สิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง แต่ก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่ยังคงไม่แน่ใจว่าจะเริ่มดำเนินการที่ตรงไหนหรือแม้แต่ digital transformation คืออะไร
นักการตลาดอิเล็กทรอนิกส์หรือ eMarketer ได้นิยาม digital transformation ไว้ว่าคือกระบวนการที่ผู้นำธุรกิจนั้นๆใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพและผสมผสานการใช้งานเทคโนโลยีในรูปแบบดิจิตอล เพื่อเสริมสร้างการดำเนินงานขององค์กร ผลิตภัณฑ์ การตลาด วัฒนธรรมและเป้าหมายในอนาคตขึ้นมาใหม่
เทคโนโลยีคือสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือ transform ได้ เป็นสิ่งที่ไม่สิ้นสุดลงที่ตัวมันเองสามารถพัฒนา เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ดังนั้นการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้งานจึงควรมุ่งเน้นไปที่การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับอนาคต แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์แค่สำหรับวิสัยทัศน์นั้นๆ
source: ourgreenfish.com